Các lỗi thường gặp khi chuẩn bị hồ sơ bán hàng Amazon

Nhiều seller chỉ phát hiện vấn đề khi hồ sơ bị yêu cầu bổ sung hoặc tạm dừng: thông tin khai báo không trùng khớp, giấy tờ mờ/không hợp lệ, hoặc khai báo thuế và tài khoản nhận tiền sai khiến quá trình xác minh kéo dài.

Chỉ một sai lệch nhỏ giữa tên, địa chỉ, email trên các mục thông tin cũng có thể dẫn đến việc Amazon yêu cầu gửi lại tài liệu nhiều lần hoặc hold payout.

Bài viết dưới đây tổng hợp những lỗi phổ biến nhất khi chuẩn bị hồ sơ bán hàng Amazon và các điểm cần kiểm tra để hạn chế rủi ro chậm phê duyệt và vận hành ổn định ngay từ bước đầu.

Một trong những lỗi phổ biến nhất là thông tin kê khai không trùng khớp giữa các mục:

      •    Tên trên giấy tờ và tên tài khoản Amazon

      •    Địa chỉ kê khai và địa chỉ trên hóa đơn

      •    Email dùng đăng ký và email dùng xác minh

Khi Amazon đối chiếu dữ liệu, bất kỳ sự khác biệt nhỏ nào đều có thể dẫn đến yêu cầu bổ sung tài liệu hoặc tạm dừng hồ sơ.

Amazon yêu cầu chứng minh danh tính đối với hầu hết seller:

      •    Chứng minh thư/Hộ chiếu còn hiệu lực

      •    Hóa đơn điện nước hoặc sao kê ngân hàng để xác minh địa chỉ hiện tại

Các lỗi thường gặp:

      •    Giấy tờ bị mờ, không rõ hình ảnh

      •    Ngày hết hạn của ID đã qua

      •    Tên in trên giấy tờ khác với tên khai trên Amazon

Điều này dẫn đến Amazon yêu cầu gửi lại tài liệu nhiều lần, làm chậm tiến trình mở tài khoản.

Amazon hiện có hai loại tài khoản chính:

      •    Individual: phù hợp người bán nhỏ, không có nhiều sản phẩm

      •    Professional: phù hợp seller quy mô lớn, nhiều sản phẩm hơn

Sai lầm phổ biến là chọn sai loại tài khoản khiến hạn chế quyền lợi hoặc phát sinh chi phí không cần thiết.

Các trường thông tin tài khoản nhận tiền vô cùng quan trọng:

      •    Tên chủ tài khoản phải trùng với tên trên tài liệu xác minh

      •    Số tài khoản và tên ngân hàng phải đúng

      •    Chọn đúng loại tiền tệ thị trường bạn bán

Lỗi phổ biến:

      •    Nhập thiếu SWIFT/BIC

      •    Tên chủ tài khoản viết tắt khác so với tài liệu

      •    Số tài khoản chưa đúng định dạng quốc tế

Kết quả là Amazon hold payout hoặc yêu cầu cập nhật trước khi phê duyệt.

Trong phần Tax Interview, Amazon yêu cầu bạn cung cấp thông tin thuế quốc tế đúng chuẩn. seller Việt Nam thường phạm lỗi như:

      •    Chọn sai quốc gia thuế

      •    Sai W8 form

      •    Nhập sai mã số thuế nếu có

Một sai sót nhỏ cũng khiến tài khoản Amazon bị hold, cần xử lý lại hồ sơ.

Amazon có yêu cầu nghiêm ngặt về hình ảnh sản phẩm, như:

      •    Ảnh phải rõ nét, nền trắng

      •    Không có logo hoặc watermark

      •    Sản phẩm chiếm phần lớn khung hình

Nếu hình ảnh không đúng tiêu chuẩn, Amazon sẽ từ chối listing hoặc ảnh hưởng kết quả phê duyệt.

Sai lầm thường gặp:

      •    Mô tả quá ngắn, không rõ ràng

      •    Không có từ khóa chính

      •    Lẫn lộn nhiều từ khóa không liên quan

Điều này ảnh hưởng trực tiếp tới khả năng tìm thấy sản phẩm và tỷ lệ chuyển đổi.

Amazon yêu cầu seller cung cấp chính sách vận chuyển và trả hàng rõ ràng, minh bạch. 

Nếu không thiết lập đúng:

      •    Amazon có thể tự áp đặt cài đặt mặc định

      •    Khách hàng dễ tố cáo trải nghiệm không tốt

      •    Seller bị phạt điểm vận hành

Mỗi SKU cần:

      •    Mã vạch UPC/ EAN hợp lệ

      •    Không trùng lặp giữa các sản phẩm

      •    FNSKU phải chính xác khi gửi FBA

Lỗi trong mục này thường dẫn tới hàng bị reject khi inbound vào kho hoặc hiển thị sai sản phẩm.

Amazon thường yêu cầu bật xác minh hai lớp (two factor authentication). Việc bỏ qua bước này có thể gây ra:

      •    Bị khóa tài khoản ngay cả khi đăng nhập thành công

      •    Không thể thực hiện thay đổi quan trọng trong Seller Central

Chuẩn bị hồ sơ bán hàng trên Amazon không chỉ cần đầy đủ giấy tờ mà còn đòi hỏi sự chính xác và đồng nhất giữa các mục thông tin. Những lỗi kể trên là những điểm mà đa số seller gặp phải trong giai đoạn đầu. Khi không nắm rõ quy trình và yêu cầu, quá trình phê duyệt hồ sơ có thể bị kéo dài, mất cơ hội kinh doanh sớm.

Liên hệ Sliner để được cập nhật thêm những thông tin tài chính mới nhất.