Tư duy “Mobile-First” trong ngành thủ công: Ronaldo Jewelry tăng trưởng đột phá sau khi rời bỏ BigCommerce để lên Shopify

Khi hành vi mua sắm chuyển dịch mạnh sang thiết bị di động, nhiều website vẫn gặp các vấn đề phổ biến như tải trang chậm, giao diện rối và trải nghiệm không tối ưu, khiến tỷ lệ thoát trang tăng cao, đặc biệt vào mùa cao điểm.

Ronaldo Jewelry cũng đối mặt với bài toán này trong quá trình tăng trưởng: nền tảng cũ không còn đáp ứng kỳ vọng trải nghiệm mobile-first và khả năng tối ưu hiệu suất. Vì vậy, thương hiệu đã quyết định rời BigCommerce để chuyển sang Shopify nhằm cải thiện trải nghiệm mua sắm trên di động.

Ronaldo Jewelry là thương hiệu trang sức thủ công nổi tiếng với những sản phẩm tinh xảo, được khách hàng đánh giá cao về chất lượng và thiết kế. 

Tuy nhiên, khi thị trường mua sắm trực tuyến dịch chuyển mạnh mẽ sang di động, nền tảng BigCommerce mà thương hiệu sử dụng đã bộc lộ hạn chế rõ rệt. Giao diện phức tạp, tốc độ tải trang chậm và trải nghiệm người dùng không tối ưu khiến tỷ lệ thoát trang tăng cao, đặc biệt trong các mùa cao điểm mua sắm. Thiếu các tính năng như lọc sản phẩm linh hoạt, hiển thị biến thể sản phẩm trực quan và khả năng cá nhân hoá trải nghiệm cũng làm giảm khả năng chuyển đổi và cơ hội bán hàng.

Việc này đặt ra một bài toán chiến lược: Ronaldo Jewelry cần một nền tảng thương mại điện tử nhanh, linh hoạt và hỗ trợ tối ưu cho di động, nhằm giữ chân khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng trong dài hạn.

Trong thế giới ngày nay, tỷ lệ người dùng truy cập và mua sắm qua thiết bị di động đã vượt xa máy tính để bàn. Do đó, tư duy mobile-first không chỉ đơn thuần là làm cho trang web “xem được trên điện thoại”, mà là đặt người dùng di động làm trung tâm trong mọi quyết định thiết kế và tính năng.

Ronaldo Jewelry cùng đối tác triển khai đã tập trung vào:

      •    Thiết kế giao diện thân thiện với màn hình nhỏ, giảm thiểu việc cuộn dài và tập trung vào điểm chạm chính.

      •    Nút Add to Cart luôn hiện ngay trên màn hình, giảm ma sát trong hành trình mua sắm.

      •    Các yếu tố sticky như thanh tìm kiếm và chân trang động giúp điều hướng liền mạch.

Những thay đổi này giúp khách hàng dễ dàng khám phá bộ sưu tập, lọc sản phẩm và hoàn tất đơn hàng nhanh hơn ngay trên điện thoại, điều mà nền tảng cũ chưa làm được.

Việc chuyển đổi từ BigCommerce sang Shopify được thực hiện trong vòng 5 tháng với sự hỗ trợ kỹ thuật của đối tác thiết kế, đem đến một hệ thống thương mại điện tử mạnh mẽ hơn. Các điểm cải tiến chủ yếu bao gồm:

      •    Tối ưu tốc độ trang và hiệu suất: Shopify cung cấp tốc độ tải trang nhanh hơn, giảm tỷ lệ thoát trang và cải thiện SEO tổng thể.

      •    Tập trung vào trải nghiệm sản phẩm: Dòng sản phẩm được trình bày rõ ràng, bảng lọc linh hoạt giúp người dùng dễ tìm và so sánh các biến thể nhanh hơn.

      •    Thanh toán liền mạch: Quy trình thanh toán nhẹ nhàng và tối ưu hóa cho thiết bị di động giúp tăng tỷ lệ hoàn tất đơn hàng.

Những cải tiến này góp phần trực tiếp vào việc nâng cao trải nghiệm khách hàng, đặc biệt trên thiết bị di động, nơi hơn một nửa lưu lượng truy cập và đơn hàng đến từ người dùng di động trong ngành trang sức cao cấp.

Việc ưu tiên mobile-first và chuyển sang Shopify đem lại kết quả rõ rệt ngay sau khi ra mắt:

      •    Tăng doanh số lên đến 250% trong vòng 1 tháng so với trước khi di chuyển.

      •    Tỷ lệ chuyển đổi tăng 100%, chứng minh trải nghiệm trang năng động và mượt mà hơn tạo ra sự quyết định mua hàng cao hơn.

      •    Tăng 18% giá trị đơn hàng trung bình, mang lại doanh thu lớn hơn từ mỗi khách hàng.

      •    Tỷ lệ hoàn tất thanh toán tăng 34%, nhờ quy trình thanh toán tối ưu trên di động và máy tính.

Những con số này không chỉ phản ánh hiệu quả kỹ thuật, mà còn cho thấy tầm quan trọng của trải nghiệm người dùng và tư duy thiết kế mobile-first đối với các thương hiệu thủ công khi tiếp cận thị trường trực tuyến rộng lớn hơn.

Tinh thần chính của câu chuyện Ronaldo Jewelry không chỉ là kỹ thuật di động, mà là tư duy chiến lược về sự sẵn sàng với thị trường mới:

      •    Đặt trải nghiệm khách hàng làm trung tâm: Thiết kế phải phục vụ hành trình mua sắm thực tế của người dùng, nhất là trên di động.

      •    Công nghệ là nền tảng kinh doanh: Lựa chọn đúng nền tảng giúp thương hiệu linh hoạt hơn trong cập nhật tính năng và tích hợp các giải pháp số.

      •    Tối ưu dữ liệu và SEO tự nhiên: Shopify hỗ trợ SEO dễ dàng hơn và giúp thương hiệu thu hút lưu lượng truy cập tự nhiên nhiều hơn sau chuyển đổi.

Những bài học này đặc biệt hữu ích với các thương hiệu thủ công, nơi giá trị sản phẩm thể hiện qua trải nghiệm mua sắm và cam kết chất lượng – điều mà người dùng ngày nay mong đợi liền mạch trên mọi thiết bị.

Liên hệ hỗ trợ mở rộng trên Shopify

Bạn đang tìm cách tối ưu hóa trải nghiệm di động cho thương hiệu của mình hoặc muốn mở rộng trên Shopify như Ronaldo Jewelry? Liên hệ Sliner để được tư vấn chi tiết!

Nguồn: Shopify Case Studies